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  销售人员作为一个团队的盈利部门,  明知道要认真倾听客户

日期: 2020-03-12 13:47 浏览次数 : 175

 快目标APP:帮销售人员实现2018年的第一个愿望

• 2018年01月08日16:41 • 速途网

  销售人员的完美一天

  996工作制一度成为各大社交媒体的头条,员工表达各种不满,有人说所谓的互联网企业只是打着创新的口号在压榨劳动力,微博上还流传着这样的说法“珍爱生命,远离互联网行业。

  其实,不仅是互联网企业,作为销售岗位各行各业都存在加班的现象,只不过有些是显性的加班,有些是隐性的加班而已。比如,下班的时候客户来了一个电话说明天要跟公司上报可行性报告,作为乙方的销售没得选择只能晚上加班准备材料,可能是在公司也有可能在家里。约客户吃饭,最常见了,也是因为工作占用私人休息时间的一种常见加班形式。

  销售人员作为一个团队的盈利部门,肩负着企业盈利的重任,于自己而言是业绩的压力,于公司而言是全年的销售任务。如何在8小时内完成销售目标,应该是很多销售人员的新年愿望吧!

  把销售的工作进行拆分不难发现,核心是完成公司给定的销售目标,为了实现这个,需要拜访客户、使用各种催单技巧、签约后应收款的及时回收,售后做好老客户的关系维护等等。所以只要在工作的8小时内充分做好这些工作就OK了。

  接下来要介绍的快目标APP就是从这个角度进行设计的。完美的一天,从使用快目标开始,8小时轻松变销冠!

  完美8小时=3小时促签催款+3小时跟单转化+1小时需求培训+1小时自修提升

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  3小时:促签、催款(目标完成核心区)。

  每个月的月底都是销售人员最忙的时间,各种催款各种催单,月底没有周末是常态,甚至到了12月份整月都没有周末而言。如何在日常做好这些工作,快目标提供了很好的思路,每天花费重要的3小时来处理这些工作,可以有效完成销售目标的核心部分。

  年底,作为销售开启了全能的催款模式,企业老板也是压力很大,毕竟年底了要给员工发工资、发奖金,还有各种日常支出,如果甲方的尾款一直催不回来,势必会对企业的现金流产生很大的冲击。奖金不到位有可能会流失销售精英,明年的目标堪忧。

  国外专门负责收款的机构的研究表明,收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额,2年以上的欠帐只有20%能够收回,而2年以内的欠帐80%能够收回。所以,这些对销售目标影响最大的部分,要作为每日的优先工作来处理,需要销售人员花费更多的时间来关注,提前签约回款,把任何不确定性的风险降到最低。

  3小时:跟单转化,上首屏(目标完成关键区)。

  按照客户生命周期理论,销售过程大致可以分为售前、售中、售后三个主要环节。根据所有签约客户的数据统计分析,又存在经典的二八原则。20%的客户意向明确,可以快速签单,80%的客户有需求,但是需要销售做工作跟进,引导签约。

  也就是说有需求的这些客户,有可能会跟我们签约也有可能会跟竞争对手签约,这个时候就需要展现我们的销售技巧了,怎么取得客户的信任,达成最后的签约。所以这个部分,也是需要销售人员每天花费大量的时间去做的工作。

  快目标APP在这个环节为销售人员提供了很多强大的单兵武器,比如跟单4大神器:客户雷达功能,提前判断,精准打击;价值标定,快速对客户进行定性定量标定,做预测;业务特征,一对一精准营销;下步事务,点一点,快速有效!

  1小时:需求培养,智能推荐。

  每家企业都有强大的客户数据库,但实际情况却是,销售每天都为了销售线索挠破头,却遗忘了沉睡的这一大批客户。有些可能是初次沟通没有明确需求的客户,沟通跟进一段时间后需求意向度下降直至不愿意再跟我们的销售沟通的客户,只有联系方式却没有有效跟进过的客户,多年之前合作过的老客户。

  各行各业的获客成本都在直线上涨,市场部人员为了获客尝试各种营销手段,百度竞价、各种信息流广告、会议营销,如何充分利用每一条线索,是有效降低获客成本的途径之一。

  所以快目标在此,提出销售人员在完成核心的催款促签和跟单转化后,需要拿出1个小时的时间来做客户的需求培养。第一支持智能推荐,销售可以根据系统推荐来做批量影响,可以通过微信QQ、朋友圈、短信等做批量影响,每天挖掘几个客户来跟进,换一批功能后面是强大的算法支持。

  1小时:自修提升。

  一直以来,销售岗位都被认为门槛低,而销售难也是公认的。销售岗位对人员的要求其实是非常高的,需要熟悉产品,有专业知识,良好的沟通能力,敏锐的价值客户挖掘能力,优秀的文案等等。

威尼斯app官方正版,  所以不仅是完成销售目标,还要及时总结工作经验和教训,不断学习提升自己,这样才可以时刻保持强大的战斗力,纵然市场竞争再激烈,也可以从对手那里轻松抢单过来。

  快目标,把最后的1小时给了销售人员来进行自修提升的意义也在于此,把知识库里的内容直接呈现在首屏,让销售人员每天都有新的学习和进步。

  快目标的完美8小时提醒:既要看到昨天的客户,做促签、催款,保障企业稳健现金流;又要关注跟单转化;企业要想获得长久的盈利,还要注重休眠客户的需求培养。销售员自身能力的提升也不能忽视,快目标加持,助力所有销售人员新的一年菜鸟变精英!

快目标APP:为什么销售很难做到“知行合一”?

• 2018年05月24日11:00 • 速途网

  王阳明心学中提到的“知行合一”,如果不能运用到销售跟单中,就会出现以下情况:

  明知道要重点跟踪大客户,但还是会常常惋惜赢了小单,丢了大单。

  明知道要持续跟进客户,用行动打动客户,但还是有不少客户被自己遗忘在角落。

  明知道要认真倾听客户,搜集客户资料,了解客户需求,熟悉产品知识,熟悉业务流程……但还是会陷入混乱。

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  每天忙忙碌碌、加班熬夜,到月底,业绩还是不够!为什么学再多的理论知识,80%的销售还是很难在实际跟单中做到完全的“知行合一”?

  其实每个销售管理的都不止一个客户,成单周期有长有短,客户特征参差不齐,时间一长,销售员手中必定会产生客户堆积。对企业而言,销售业绩就是王道,是企业健康成长的根本,市场瞬息万变,哪个老板愿意花时间等待一个销售的成长。借助软件等工具来帮助销售做业绩提升恐怕是最行之有效的方法了。下面以快目标APP为例,谈谈CRM软件如何用一个客户池功能,快速提升销售人员的打单能力。

  客户池功能:自动触发式客户分阶段管理

  针对客户量大,而销售每天8小时工作时间有限,不可能在第一时间跟踪到每个客户。事有轻重缓急,销售应该优先跟进哪些客户,才能达成高效签约、最大程度避免客户流失?

  快目标将客户进行分阶段管理,销售日常用快目标做客户跟踪记录之后,随着跟单节点的不断推进,一旦触动关键节点,系统会自动触发客户进入不同阶段客户池:需求培养池、有需求池、上首屏、加入目标,以及成功池、失败池、失效池。

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  例如,在需求培养池的客户,销售用快目标对其做三一客标定,即点击标注定性为有价值、定级为大单,该客户则会自动进入有需求池。不需要销售后期再做客户分类。

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能否完成销售任务是销售人员每天工作的最最核心指标,作为目标客户直接拆分销售任务,如何快速搞定这些客户是销售任务能否完成的关键。销售可以更精准预估临近签约的客户将带来多少业绩,在首屏位置也能清晰看到预计签约金额,快目标建议销售在8小时工作时间里抽出3小时时间重点跟踪目标客户。

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上首屏客户是销售每日跟单的另外一个重点。上首屏客户的选择较为灵活,用三一客标注过的大单客户需要重点维护的、预计在近期达成签约的、签约意向非常大的客户都可以加入首屏,可以根据销售个人的跟单经验来判断是否将客户加入首屏,方便日常及时跟踪,避免疏忽。

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  销售入门门槛虽然低,但经常要承受高强度的工作压力,十分考验业务能力,判断一个销售的工作能力,最直观的就是业绩了。其实,作为销售是非常辛苦的,快目标APP通过自动触发式客户分阶段管理,帮助销售人员有序整理分析有效客户,在8小时内高效完成销售任务,把“知行合一”真正落实到销售活动中。

快目标APP,有效降低培训机构获客成本提升企业盈利

• 2018年03月12日11:04 • 速途网

  在我国,子女教育支出已经成为城市家庭的主要经济支出之一,调查显示,城市家庭每年在子女教育上的支出,占家庭总收入的32.7%。市场空间大,如何能抢占先机,低成本获客成为各个教育培训机构的核心工作。培训产业的利润逐年稳步增长,行业的竞争也愈加激烈,整体在以30%的增速发展,但是行业内的企业差异也很大。既有新东方这样的巨型企业,也有规模小的区域性小企业。

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  数据显示,我国教育行业的流量费用大概70%用在了百度上,也就是我们比较熟悉的竞价排名。按照点击一次200元,30:1的转化率,一个获客成本将近6000元。如此高的获客成本,严重超出了中小型教育培训机构的承受范围,进一步影响了企业的盈利提升。

  快目标APP是一款以销售角度设计的销售管理软件,可以从以下几个步骤帮助教育培训机构的销售人员低成本获客,并提高跟单效率和高转化率:

  1、 分析历史签约客户的特征,做出精准的用户画像

  根据已经签约的客户,提取客户用户画像,年龄、收入、学历、区域、兴趣等等,该字段支持自定义设置,可以根据每个企业的课程和学员特点来自行设置。

  2、 采用大流量平台做广告的精准投放

  百度的平台不能放弃,但也不能一味的烧钱,还可以考虑现在流量比较高的信息流广告,比如今日头条、腾讯新闻、微信朋友圈等,这些都是2C企业可以重点营销的阵地。再根据签约客户的用户画像进行人群定向,这样一来广告投放就更加精准了。线索的转化率也更高。

  3、 充分利用老客户资源,进行口碑营销

  教育行业第一个典型的特征是,客户都是C端的,除去个人需求外,还具有跟风心理,容易受口碑影响驱动。我们在去报课程之前,会习惯性咨询身边的亲戚朋友,如果有人报过那个课程,并且口碑不错,那么自己去学的概率就会很高。所以老客户的关怀和维护也是非常重要的一个环节,一方面可以做其他课程的再次营销,另外一方面就是新客户的转介绍。

  在快目标APP中,可以对联系人进行特殊纪念日的关怀提醒,课程学习进度的定期回访,以及售后服务回访等。还可以通过集客功能,做好H5,在朋友圈和QQ空间做新课程或者是活动的宣传影响。

  4、 海量线索的批量影响

  获客如此不易,跟单需珍惜,当期没签约的也需要不断的去影响。针对这样的海量客户,销售人员精力有限,可以借助快目标APP中的批量影响,做微信、QQ或者是短信的批量影响。有效提升回访的效率和影响范围。

  5、 客户个性化管理,提供精准打单武器

  线索获取后,后面的跟进就是关键了,如何把握好客户的情况,个性化跟单是任何销售活动的根本。快目标APP提供四大跟单神器:客户雷达,提前判断,精准打击;价值标定,做预测,定性、定级、再定量;业务特征,一对一精准营销;下步事务点一点,快速,有效。精准、高效,一切为了销售跟单更快!

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  以上步骤从低成本获客到精准打单跟进,助力销售人员更加高效跟单,战场一直都在,谁能第一时间对接客户,获取客户的信任,势必会占据先机,进而提升企业盈利水平。

  (文中数据摘自《2016-2022年中国教育培训行业市场运营态势及发展前景预测报告》)